Tag: gestão de serviços

Produtividade das equipes de manutenção é fator de rentabilidade

Produtividade das equipes de manutenção é fator de rentabilidade

O Fator de Produtividade na Manutenção, o Wrench Time, é o percentual de tempo em que um agente faz realmente a atividade de manutenção (inspeção de campo, limpeza no equipamento, troca de peças) – descontando-se o tempo que ele perdeu com uma atividade que não está ligada ao serviço, ou […]

Saiba mais
O impacto do atendimento no resultado das vendas externas

O impacto do atendimento no resultado das vendas externas

Você já parou para pensar em como o atendimento ao cliente pode impactar no resultado das vendas externas da sua empresa? O que tem feito para potencializar a experiência do consumidor por meio do atendimento?

Saiba mais