Tag: gestão de serviços

Produtividade das equipes de manutenção é fator de rentabilidade

07 de agosto de 2018

O Fator de Produtividade na Manutenção, o Wrench Time, é o percentual de tempo em que um agente faz realmente a atividade de manutenção (inspeção de campo, limpeza no equipamento, troca de peças) – descontando-se o tempo que ele perdeu com uma atividade que não está ligada ao serviço, ou […]

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O impacto do atendimento no resultado das vendas externas

13 de setembro de 2016

Você já parou para pensar em como o atendimento ao cliente pode impactar no resultado das vendas externas da sua empresa? O que tem feito para potencializar a experiência do consumidor por meio do atendimento?

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