Ter uma equipe de campo eficiente não é só uma questão de presença no cliente. Para que o serviço seja executado com qualidade, a gestão precisa estar apoiada em quatro pilares fundamentais: Conformidade, Evidências, Controle e Produtividade.
1. Conformidade: garantir que o serviço siga o padrão esperado
Cada tipo de atendimento tem suas exigências. Com o GOON, você cria fluxos com regras, checklists e etapas específicas, garantindo que nada seja esquecido ou feito fora do padrão. Isso reduz falhas, retrabalho e aumenta a confiança do cliente.
2. Evidências: registrar o que foi feito, com provas
Fotos, GPS, assinatura digital, hora de entrada e saída… Tudo isso pode ser coletado no app, mesmo offline, para gerar evidências do que foi executado. Essas informações alimentam relatórios automáticos, que passam por validação e podem ser enviados ao cliente com poucos cliques.
3. Controle: acompanhar a operação em tempo real
Com o GOON, você sabe exatamente onde cada técnico está, o que está fazendo e qual o status de cada atendimento. Alertas automáticos ajudam a detectar atrasos, desvios ou falhas, permitindo uma ação rápida do backoffice.
4. Produtividade: otimizar rotas e tempo de serviço
A distribuição automática com base na localização e regras definidas ajuda a reduzir deslocamentos, aproveitar melhor o tempo da equipe e atender mais clientes em menos tempo. Resultado: mais produtividade com menos desgaste.
Esses quatro pilares formam a base de uma operação de campo de alta performance. Com o GOON, sua empresa ganha controle, agilidade, padronização e confiança. Tudo em uma só plataforma.
