Gestão de equipes de campo descomplicada, flexível e acessível.
Com a GOON, o Field Service fica mais simples, integrado e ao alcance de qualquer empresa.
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Facilidade na operação
Comece agora a transformar sua operação externa com controle, padronização e inteligência de dados.
Defina quem inicia cada atendimento (via web ou mobile), configure as etapas do processo, determine se é necessário o preenchimento de um formulário ou execução de um checklist em cada fase, e ainda estipule a distância mínima que o técnico deve estar do local para iniciar determinada etapa.
Em resumo, você tem total liberdade para customizar cada serviço conforme a realidade e as necessidades do seu negócio.
Os formulários associados às etapas são totalmente personalizáveis: você pode incluir checklists com campos de texto, listas de seleção, fotos, assinatura digital, carimbo de data/hora, geolocalização (GPS) e muito mais.
Configure tempos e SLAs para cada etapa ou status do serviço e monitore em tempo real a pontualidade dos atendimentos e receba alertas quando alguma etapa atrasar, permitindo ações imediatas para garantir a eficiência operacional e qualidade no atendimento.
Mais do que dados operacionais básicos, cada empresa precisa de informações específicas para tomar decisões. Pensando nisso, a GOON desenvolveu uma funcionalidade que permite a criação de relatórios customizados, incluindo dados dos formulários e fluxos personalizados, tudo de forma simples e prática.
Com a GOON, você é notificado sempre que algo sair do planejado. Configure alertas para situações como uso incorreto da ferramenta (GPS desligado, técnico fora da área, bateria baixa) e também para o andamento dos serviços (atrasos, finalizações, entre outros).
Além disso, você pode criar gatilhos automáticos para o envio de e-mails, inclusive com relatórios personalizados em anexo, garantindo que as informações certas cheguem às pessoas certas, no momento certo.
Tenha um dashboard personalizado, com a flexibilidade que sua empresa precisa para tomar decisões com mais agilidade e eficiência.
Total controle da sua equipe com uma ferramenta que se ajusta de forma eficiente à realidade da sua operação.
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+11.000dispositivos conectados
Integração sem limites
Nossa API aberta conecta a plataforma aos sistemas que você já usa, garantindo mais eficiência e continuidade nos seus processos.
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O que dizem sobre nós
“Excelente ferramenta para gestão de equipes externas, tem hoje condições para elevar o nível das instituições de microcrédito, proporcionando mais profissionalismo e controle das operações, consequentemente aumento de produtividade da equipe e redução de custos.”
“Escolhemos a Go.on porque é um software enxuto. Realizamos entregas aos clientes e buscávamos a gestão de localização, horários e roteirização das entregas, bem como arquivamento dos comprovantes de entrega.”
“Estávamos procurando um software para controlar melhor nossas equipes (localização, quilometragem percorrida para reembolso, acompanhamento das metas, tempo de execução dos serviços), controlar as peças enviadas e utilizadas nos serviços; e oferecer aos nossos clientes, ordens de serviços online, com assinatura digital para comprovar a execução dos serviços. Acreditamos que isso gera mais confiabilidade nos nossos serviços.”
“Buscávamos uma melhor organização e controle da logística – gestão das equipes e das ordens de serviço. Escolhemos a Go.on porque permite a integração com o nosso sistema e estamos satisfeitos.”
“Precisávamos de um melhor controle e monitoramento dos serviços, a Go.on foi a que melhor se adaptou a nossa condição de trabalho. Utilizamos a plataforma para localização das equipes, roteirização das visitas de atendimento, controle do tempo de execução dos serviços, controle de peças utilizadas nos serviços, registro da quilometragem percorrida, para reembolso dos funcionários, comprovante das visitas com assinatura digital e os relatórios gerenciais.”
“Nosso problema era informar aos clientes as atividades ocorridas em suas empresas e, do nosso lado, poder mensurar km deslocados, assinaturas dos clientes e produtividade. Escolhemos a Go.on pelo suporte e pela condição comercial.”
“Queríamos atualizar nossa empresa modernizando as ordens de serviços. Hoje graças à parceria com a GO.ON, conseguimos gerar relatórios fotográficos e automatizados. Aumentamos a capacidade de controle e gestão das equipes externas.”
“Buscávamos maior controle do deslocamento da equipe comercial e escolhemos a Go.on por indicação de outra empresa, do mesmo ramo, que já é cliente. Estamos satisfeitos.”
“Sou Greice kelly CEO da empresa o Globo Resíduos. Empresa de serviço de limpeza urbana … o sistema Goon me ajudou muito no meu operacional, com 12 equipes saímos do manual e fomos para o informatizado on line e graças ao sistema GOON,tivemos agilidade na operação e transparência aos nossos clientes . Sistema prático e dinâmico.”
Perguntas Frequentes
Para garantir recursos como acesso em tempo real, alertas, cercas virtuais e funcionamento offline, o uso do aplicativo é essencial — é por ele que controlamos toda a operação em campo.
Mesmo sem internet, o GOON segue operando normalmente. As regras ficam no app, e os dados são salvos no celular e sincronizados automaticamente quando a conexão voltar.
O GOON foi criado para se adaptar de forma dinâmica às regras e serviços do seu negócio, atendendo empresas de diversos segmentos. Em resumo, é ideal para qualquer empresa com equipes trabalhando fora do escritório.
Entendemos que o GOON faz parte de um processo maior. Por isso, ele foi desenvolvido para se integrar facilmente a qualquer sistema que permita integração, por meio de APIs e webhooks.
O app registra a posição dos agentes em campo em intervalos configuráveis e também salva as coordenadas de cada mudança de status. Com isso, é possível calcular rotas ponto a ponto e visualizar distâncias entre os locais com base no calculo do GOON Maps.
Sim, esse é um dos grandes diferenciais do GOON.
Quando há necessidade de algo específico, nossa equipe entende a demanda junto com o cliente, estima as horas necessárias e apresenta um orçamento. Após aprovação, desenvolvemos a funcionalidade sob medida para a operação.
Sim, o GOON conta com distribuição automática de ordens de serviço.
A plataforma aloca os atendimentos para os agentes de campo com base no menor percurso possível e nas regras definidas para cada rota, otimizando tempo e reduzindo custos operacionais.