Gestão de Field Service para Telecom
Solução completa para empresas prestadoras de serviços em telecomunicações, com foco em execução técnica em campo, rastreamento das equipes e geração automática de relatórios operacionais exigidos pelas operadoras (RATs).
Solicitar demonstraçãoSoluções ideais para sua operação
O setor de telecom no Brasil exige alto nível de controle, evidências documentais e conformidade com padrões específicos de operadoras como Claro, Vivo, TIM e Oi. O GO.ON oferece uma plataforma flexível e robusta para atender essas demandas com eficiência.
Técnicos de instalação e manutenção
Roteirização de visitas, check-in geolocalizado, coleta de fotos, dados técnicos e assinaturas digitais no app. Execução padronizada com formulários inteligentes.
Supervisores de campo
Monitoramento da operação em tempo real com mapas, alertas e relatórios consolidados por equipe, técnico ou região.
Relatórios de Atendimento Técnico (RAT)
Emissão automática de RATs conforme layout exigido por cada operadora. Os dados são preenchidos automaticamente com base no atendimento realizado, eliminando retrabalho e garantindo conformidade.
Equipes administrativas e gestores de contratos
Acesso a dashboards por operadora, tipo de serviço e SLA. Histórico completo de atendimentos e KPIs de produtividade e conformidade.
Funcionalidades para Telecom/Utilities
Criação de rotas e agenda
Checklists por visita
Relatórios de desempenho
Foto e assinatura na visita
O que dizem sobre nós
“Excelente ferramenta para gestão de equipes externas, tem hoje condições para elevar o nível das instituições de microcrédito, proporcionando mais profissionalismo e controle das operações, consequentemente aumento de produtividade da equipe e redução de custos.”
“Escolhemos a Go.on porque é um software enxuto. Realizamos entregas aos clientes e buscávamos a gestão de localização, horários e roteirização das entregas, bem como arquivamento dos comprovantes de entrega.”
“Estávamos procurando um software para controlar melhor nossas equipes (localização, quilometragem percorrida para reembolso, acompanhamento das metas, tempo de execução dos serviços), controlar as peças enviadas e utilizadas nos serviços; e oferecer aos nossos clientes, ordens de serviços online, com assinatura digital para comprovar a execução dos serviços. Acreditamos que isso gera mais confiabilidade nos nossos serviços.”
“Buscávamos uma melhor organização e controle da logística – gestão das equipes e das ordens de serviço. Escolhemos a Go.on porque permite a integração com o nosso sistema e estamos satisfeitos.”
“Precisávamos de um melhor controle e monitoramento dos serviços, a Go.on foi a que melhor se adaptou a nossa condição de trabalho. Utilizamos a plataforma para localização das equipes, roteirização das visitas de atendimento, controle do tempo de execução dos serviços, controle de peças utilizadas nos serviços, registro da quilometragem percorrida, para reembolso dos funcionários, comprovante das visitas com assinatura digital e os relatórios gerenciais.”
“Nosso problema era informar aos clientes as atividades ocorridas em suas empresas e, do nosso lado, poder mensurar km deslocados, assinaturas dos clientes e produtividade. Escolhemos a Go.on pelo suporte e pela condição comercial.”
“Queríamos atualizar nossa empresa modernizando as ordens de serviços. Hoje graças à parceria com a GO.ON, conseguimos gerar relatórios fotográficos e automatizados. Aumentamos a capacidade de controle e gestão das equipes externas.”
“Buscávamos maior controle do deslocamento da equipe comercial e escolhemos a Go.on por indicação de outra empresa, do mesmo ramo, que já é cliente. Estamos satisfeitos.”
“Sou Greice kelly CEO da empresa o Globo Resíduos. Empresa de serviço de limpeza urbana … o sistema Goon me ajudou muito no meu operacional, com 12 equipes saímos do manual e fomos para o informatizado on line e graças ao sistema GOON,tivemos agilidade na operação e transparência aos nossos clientes . Sistema prático e dinâmico.”
Tenha um dashboard personalizado, com a flexibilidade que sua empresa precisa para tomar decisões com mais agilidade e eficiência.
Total controle da sua equipe com uma ferramenta que se ajusta de forma eficiente à realidade da sua operação.
Conheça nossos planosPerguntas Frequentes
Para garantir recursos como acesso em tempo real, alertas, cercas virtuais e funcionamento offline, o uso do aplicativo é essencial — é por ele que controlamos toda a operação em campo.
Mesmo sem internet, o GOON segue operando normalmente. As regras ficam no app, e os dados são salvos no celular e sincronizados automaticamente quando a conexão voltar.
O GOON foi criado para se adaptar de forma dinâmica às regras e serviços do seu negócio, atendendo empresas de diversos segmentos. Em resumo, é ideal para qualquer empresa com equipes trabalhando fora do escritório.
Entendemos que o GOON faz parte de um processo maior. Por isso, ele foi desenvolvido para se integrar facilmente a qualquer sistema que permita integração, por meio de APIs e webhooks.
O app registra a posição dos agentes em campo em intervalos configuráveis e também salva as coordenadas de cada mudança de status. Com isso, é possível calcular rotas ponto a ponto e visualizar distâncias entre os locais com base no calculo do GOON Maps.
Sim, esse é um dos grandes diferenciais do GOON.
Quando há necessidade de algo específico, nossa equipe entende a demanda junto com o cliente, estima as horas necessárias e apresenta um orçamento. Após aprovação, desenvolvemos a funcionalidade sob medida para a operação.
Sim, o GOON conta com distribuição automática de ordens de serviço.
A plataforma aloca os atendimentos para os agentes de campo com base no menor percurso possível e nas regras definidas para cada rota, otimizando tempo e reduzindo custos operacionais.