A gestão de entregas é um processo que precisa ser cada vez mais efetivo nas empresas modernas. E há uma série de preocupações quando se trata de administrar operações de delivery. Elas vão desde a satisfação do cliente até o controle dos custos envolvidos, passando por garantia de produtividade, entre outros aspectos. E como não poderia deixar de ser, a tecnologia vem se tornando essencial para garantir assertividade a essa esfera do negócio. Aprenda a usá-la para trazer mais resultados a sua operação de entregas.
Usando a tecnologia mobile para gestão de entregas e entregadores
Com a popularidade dos dispositivos móveis (smartphones e tablets, principalmente), está cada vez mais simples controlar operações de delivery. De posse de um aplicativo destinado a automatizar os controles, os entregadores vão a campo munidos de informações, dão feedbacks em tempo real e colhem assinaturas dos clientes, entre outras funcionalidades.
6 dicas para usar a tecnologia para melhorar a gestão de entregas
Dito isso, vamos a algumas dicas que você pode começar a aplicar hoje mesmo para elevar seu serviço de delivery a um patamar mais alto.
1. Automatize as ordens de serviço
Com um bom aplicativo de gestão de entregas é possível expedir ordens de serviço aos entregadores. Onde quer que você esteja, desde que conectado a web, poderá programar o delivery e distribuir o trabalho entre os profissionais que lhe prestam serviço.
2. Crie roteiros otimizados
Fazer o roteiro das entregas pode ser muito trabalhoso sem auxílio tecnológico. Com um aplicativo para administração de entregas, você tem muitos insumos (informações, histórico etc.) para criar os roteiros e organizar sua logística de entrega.
3. Faça rastreamento em tempo real
Conte com um aplicativo que te ajude a rastrear os entregadores em tempo real. Assim, além de localizar mais facilmente os colaboradores para informar ao cliente o tempo de entrega você pode pensar a logística. Pode, por exemplo, acionar os profissionais de uma determinada região para retirar a mercadoria e levar até o consumidor em tempo hábil.
4. Calcule a quilometragem com mais precisão
Na hora de precificar fretes ou calcular os custos das entregas, ter um sistema delivery que faça o cálculo da quilometragem faz toda a diferença. Além disso, com esta funcionalidade, fica mais fácil estimar o tempo necessário para levar uma mercadoria até um cliente que fez um pedido urgente.
5. Capte a assinatura no cliente
Com a tecnologia mobile também é possível captar a assinatura do consumidor eletronicamente. Assim, além de ter a certeza de que foi feita a entrega, você também dá ao entregador a ideia de que seu trabalho está sendo monitorado, inclusive com o feedback do cliente.
6. Gere relatórios para melhorar a administração de entregas
Utilizando um bom aplicativo de gestão de entregas, você também tem em mãos uma ferramenta para a geração de relatórios gerenciais. A partir dos dados obtidos na plataforma (reembolsos, desempenho, tempo por entrega, locais com melhor custo-benefício etc.) você pode verificar a produtividade, planejar demandas e organizar a força de trabalho.
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