Nunca se falou tanto na integração entre marketing e vendas como nos últimos anos. Estas duas áreas unidas definem o sucesso da estratégia de expansão de mercado de uma empresa. Acontece que não é porque elas tornam os resultados mais visíveis dentro do negócio que não precisam ser acompanhadas de perto no que diz respeito aos custos. Marketing e vendas também podem gerar gastos excessivos quando não há uma política de controle e otimização.
Dando continuidade a nossa série ‘Redução de custos: driblando a crise com inteligência competitiva‘, vamos falar sobre como é possível fazer a redução de custos nas áreas de marketing e vendas sem prejudicar a performance da empresa. Acompanhe!
7 dicas práticas de redução de custos com marketing e vendas
1. Invista no marketing digital
O marketing online – feito por meio de canais digitais como site, blog, redes sociais etc. – ganhou força nos últimos anos. E há diversas razões para este fenômeno. O comportamento do consumidor, que está consumindo mais conteúdo na web do que em qualquer outra mídia, talvez seja a maior delas.
Agora, ao invés de investir muito dinheiro em anúncios de rádio e TV, por exemplo, é possível direcionar ações para nichos específicos na internet. O marketing digital pode te ajudar a diminuir custos, justamente porque é bem mais barato do que o tradicional.
Além disso, na web você tem mais meios de mensurar o retorno sobre os investimentos (ROI). Por meio de ferramentas analíticas e dashboards das redes sociais, por exemplo, é possível visualizar o alcance das ações, controlar os orçamentos e fazer testes constantes para aumentar a eficácia.
2. Torne marketing e comercial um time integrado
Outra forma de fazer redução de custos em marketing e vendas é alinhando bem estes dois times. Quanto mais conectados estiverem os analistas de marketing e os vendedores, mais assertivas serão as ações de prospecção, vendas e relacionamento com os clientes.
Além de elevar a reputação da marca, otimizar o valor dos produtos e/ou serviços, o marketing pode fornecer dados sobre os potenciais clientes, seu comportamento e as possíveis oportunidades de negócios ao comercial. Se os dois times trabalharem em planos de ação em conjunto, é possível diminuir os custos operacionais e gerar maiores resultados.
3. Crie ações de marketing e vendas com empresas parceiras
Trabalhar o chamado co-marketing também é uma excelente tática de redução de custos. Esta prática consiste na criação de parcerias com empresas para fazer ações de marketing e vendas em comum. Por exemplo, se sua empresa é fornecedora de algum produto que o consumidor costuma usar juntamente com outro produto, é possível que as duas marcas criem anúncios e promovam vendas através de eventos, participações em feiras, ofertas casadas etc.
4. Potencialize o relacionamento com fornecedores
Da mesma forma, em uma estratégia de redução de custos é importante pensar em como o relacionamento com fornecedores pode ser útil. Intensificar o relacionamento com empresas que prestam serviços nas áreas de marketing e comercial é sempre importante.
Renegocie valores, prazos e escopos de trabalho. Monte estratégias de divulgação em conjunto, pense em ações com revendedores etc. Muitas vezes, o marketing boca a boca que os fornecedores fazem pode trazer excelentes resultados.
5. Trabalhe a fidelização dos clientes
O dinheiro investido na aquisição de novos clientes é sempre maior do que se gasta para manter clientes ativos. Logo, uma forma de fazer redução de custos com marketing e vendas é intensificar o relacionamento com a carteira de clientes.
Você pode criar planos de fidelidade, montar uma estratégia de comunicação que esteja sempre presente na mente de seus clientes, intensificar o trabalho de CRM, criar metas para que os vendedores negociem mais com quem já é cliente… Há uma infinidade de ações que podem ser feitas para reter clientes e vender mais para eles.
6. Automatize a força de vendas
Olhando para os custos operacionais das equipes de vendas, uma forma de cortar gastos é utilizar sistemas que automatizem os processos. Assim, além de tornar as atividades mais coordenadas e táticas, é possível fazer com que os vendedores e a equipe de apoio otimizem seu tempo, produzam mais e melhor.
A automatização também torna a gestão do time comercial mais fácil, pois um bom sistema gera indicadores que apoiam a tomada de decisões estratégicas (visualizar padrões comportamentais, prever tendências etc.).
7. Dê mobilidade às equipes de marketing e vendas
Da mesma forma, a tecnologia pode trazer mobilidade aos times. Com soluções móveis (aplicativos e sistemas que podem ser acessados em qualquer lugar e por meio de qualquer dispositivo), é possível liberar as pessoas da necessidade de estar no escritório para produzir.
Ao dar mobilidade aos times de vendas e marketing, você pode potencializar a colaboração, criar jornadas de trabalho mais flexíveis e agilizar os processos. E isso pode gerar redução nos custos com telefonia, deslocamentos, hospedagens etc.
Como você tem trabalhado a redução de custos em marketing e vendas? Deixe seu comentário!
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