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Dobre a produtividade da equipe externa com um aplicativo de ordem de serviço

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Muitas empresas sofrem com a baixa produtividade de sua equipe externa porque ainda dependem de processos manuais, rotinas despadronizadas e comunicação informal entre os gestores e os profissionais. Todos estes fatores impedem a ampliação da rentabilidade da organização e, consequentemente, o seu crescimento no mercado. Isto sem contar as dores de cabeça que eles geram aos responsáveis.

Hoje, a melhor forma de contornar o problema da baixa produtividade é controlando e organizando as atividades a serem realizadas pela equipe externa por meio da tecnologia, como uma ferramenta de ordem de serviço. Isso permite distribuir os serviços entre os membros do time e informar os seus respectivos detalhes em poucos cliques, evitando perda de tempo.

A seguir, mostraremos de que formas uma ferramenta de ordem de serviço pode dobrar a produtividade de uma equipe externa e ajudá-la a atingir as metas da organização. Veja quais são elas:

1. Simplificando a geração de ordens de serviço

Com o aplicativo de ordem de serviço, os gestores podem gerar ordens de serviço e distribuí-las entre os membros da equipe rapidamente, em poucos cliques. Isto acelera a entrega delas aos profissionais e evita que eles fiquem esperando muito tempo para recebê-las.

2. Agilizando a entrega das ordens aos colaboradores

Assim que as ordens de serviço são geradas na ferramenta, elas já são disponibilizadas em tempo real para os membros da equipe externa. Eles as recebem diretamente em seus smartphones, independentemente do local onde estiverem, bastando para isto terem uma conexão com a internet. Ao abrirem a ordem, eles podem ver seus detalhes, como o nome do cliente, seu endereço, tipo de serviço que deverá ser realizado e insumos necessários.

3. Incluindo as ordens na agenda de atendimento

Nos métodos tradicionais de delegação de atividades, os profissionais as esquecem simplesmente porque não as registram em uma agenda. O aplicativo de ordens de serviço elimina esse problema, incluindo numa agenda online todos os serviços que devem ser realizados.

4. Roteirizando as ordens de serviço

Outra forma da ferramenta dobrar a produtividade de uma equipe externa é roteirizando o trajeto que ela deverá realizar para atender as ordens de serviço. Esta roteirização, além de diminuir o tempo em que os profissionais levarão para chegar ao endereço dos clientes, também reduzirá os reembolsos de quilometragem. Com a ferramenta, os gestores também conseguem rastrear os colaboradores num mapa interativo.

5. Facilitando a comprovação da realização das ordens

Nos métodos tradicionais, os profissionais precisam pedir ao cliente para que ele assine um documento em papel para comprovar o realização da ordem. Isto exige que eles retornem à empresa após a realização de um certo número de ordens apenas para entregar as assinaturas, enquanto poderiam estar realizando outras tarefas. Com a ferramenta, as assinaturas são feitas pelo smartphone, e enviadas para os gestores em tempo real.

Com o aplicativo de ordens de serviço, os profissionais também podem fazer check-in quando chegam ao local da realização da ordem, e check-out quando finalizam o atendimento e deixam o local. Isto permite que os gestores vejam o tempo que eles levam para realizar cada ordem e eliminem os fatores que estão reduzindo a sua produtividade.

Nem precisamos dizer que tudo isso reduz muito o tempo que os gestores levam para delegar e coordenar as atividades da equipe externa e o quanto a organização ganha com isso… Viu só de quantas formas um aplicativo de ordens de serviço ajuda a aumentar a produtividade de uma equipe externa? Aproveite para conhecer mais detalhes sobre on.tasks ou entrar em contato conosco para tirar as suas dúvidas!