O sucesso de uma empresa que possui vários PDVs (Pontos de Venda) depende de uma série de fatores. Mas podemos dizer que a motivação dos promotores de vendas é um dos mais importantes, tendo em vista que são eles que ficam em contato direto com os PDVs. A seguir, mostraremos por que a motivação dos provedores é crucial para o bom desempenho dos PDVs, e o que exatamente fazer para estimulá-los.
Por que a motivação é a chave?
Antes de respondermos à esta pergunta, precisamos recordar os dois principais papéis dos promotores de vendas:
- cuidar das gôndolas e prateleiras dos PDVs, para que elas estejam sempre abastecidas com produtos da maneira certa e a empresa não perda vendas;
- conquistar pontos extras, para que mais produtos da empresa sejam expostos, um maior número de clientes seja impactado e suas vendas sejam alavancadas.
Se os profissionais realizarem estas tarefas de qualquer jeito, certamente gerarão prejuízos para a empresa, podendo até colocá-la fora do mercado. Somente por meio da motivação é que você vai conseguir fazê-los realizar o seu trabalho da maneira certa. Mas é evidente que isto não pode ser feito apenas com uma ordem vinda de cima para baixo.
Para incentivar os promotores, é preciso:
- realizar reuniões para explicar os resultados que serão gerados pelo bom trabalho tanto para eles como para a empresa, e mostrar que todos só têm a ganhar;
- conversar com cada um deles para tirar dúvidas e entender seus anseios e expectativas com relação ao seu trabalho na organização;
- oferecer treinamentos específicos e contratar profissionais para compartilharem suas experiências pessoais;
- estabelecer uma política de metas e recompensas pelo seu atingimento, que não obrigatoriamente precisam ser financeiras;
- criar uma cultura de parabenização, para que a cada meta cumprida pelo profissional ele seja homenageado publicamente no ambiente de trabalho.
Por que a tecnologia é o suporte para a motivação?
Você adotou todas as medidas anteriores e conseguiu fazer os promotores entenderam a importância do seu trabalho para os resultados da organização. Agora, eles estão motivados e prontos para a ação. Mas aí, os profissionais se deparam com as mesmas ferramentas que eles utilizavam antes de estarem motivados: caneta, planilhas de papel e smartphone para receber e-mails e ligações com as ordens de serviço.
Estas ferramentas não diminuirão a sua motivação a curto prazo, mas certamente impactarão a sua produtividade e o impedirão de atingir suas metas. E aí sim, eles ficarão desmotivados. E quando você verificar por que os resultados não foram alcançados, mesmo tendo motivado todo o time de promotores, se perguntará: por que a motivação não contribuiu para o sucesso dos PDVs?
Se investigar a fundo, verá que foi porque tecnologias eficientes não foram adotadas. E a falta de ferramentas tecnológicas não só impacta os promotores, como também os próprios gestores. Isso porque dessa forma não é possível controlar todos trabalhos bem de perto por meio de ligações telefônicas, e-mails e planilhas de papel. Uma ferramenta para ordens de serviço e gestão de equipes externas, por exemplo, possibilita que:
- o gestor crie ordens de serviços com poucos cliques e acompanhe tudo o que os promotores estão fazendo bem de perto;
- os promotores recebam as ordens em seu smartphone, assim que forem geradas, e tirem fotos das gôndolas e prateleiras diretamente por ele e as enviem para os gestores.
Tudo isto facilitará bastante o trabalho de todos da equipe. No caso dos promotores, eles conseguirão realizar um melhor trabalho e atingir as metas da organização. Portanto, a utilização de tecnologias é fundamental para manter a equipe motivada e devidamente alinhada com os objetivos do negócio. A curto prazo, já será possível perceber os benefícios que essa motivação, alicerçada pela tecnologia, gerará aos PDVs.