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Como gerenciar as atividades dos promotores de vendas?

Como gerenciar as atividades dos promotores de vendas?

Atrair a atenção dos consumidores e aumentar o volume de vendas são apenas duas das principais metas perseguidas pelos gestores todos os meses. Mas apesar de muito esforço e dedicação, muitos deles não conseguem atingi-las, simplesmente por não gerenciarem adequadamente as atividades de seus promotores de vendas. E se você também está enfrentando esse desafio, então não deixe de conferir o nosso post de hoje. 

A seguir, mostraremos algumas dicas que irão ajudá-lo a administrar melhor as atividades dos seus promotores e atingir as suas tão desejadas metas de vendas. Veja:

Meça os indicadores de desempenho

Uma boa maneira de gerenciar as atividades dos promotores e ver se eles estão gerando bons resultados é mensurando KPIs (Key Performance Indicators ou, no português, ‘Indicadores Chave de Desempenho’). Existem alguns indicadores que são clássicos, utilizados pela maioria das organizações, como as ‘atividades planejadas versus executadas’ e a ‘quantidade de horas necessárias para a execução de cada tarefa’.

Mas as empresas que lidam com vendas precisam de outros KPIs mais específicos para medir o desempenho do seu promotor de vendas. Seus gestores também podem mensurar, por exemplo, a ‘quantidade de visitas feitas em um determinado período’, o ‘tempo médio de duração das visitas’, a ‘efetividade das visitas’ etc. Assim, eles conseguem ver se os profissionais estão ‘andando nos trilhos’.

Fortaleça a comunicação

Não importa quantos promotores de vendas uma empresa possui. O gestor precisa encontrar uma forma de se comunicar com todos eles de forma eficaz, independentemente da distância física. Isso porque falhas na comunicação – ou mesmo a ausência dela – impossibilitam o gestor de acompanhar os trabalhos feitos pela equipe, e também de dar orientações construtivas aos seus membros.

Como resultado, ele não consegue fazer com que os profissionais melhorem o seu trabalho e o seu desempenho, tampouco atingir as metas de vendas estipuladas. Daí a importância do gestor derrubar as barreiras de comunicação e criar um ambiente centralizado, favorável à troca de informações. Somente assim a comunicação será, de fato, fortalecida, e a gestão da equipe, aperfeiçoada.

Acompanhe tudo bem de perto através de tecnologias

No século passado, acompanhar à distância as atividades realizadas por uma equipe era praticamente impossível. Mas hoje, graças à concretização das tendências tecnológicas (mobility, cloud computing, entre outras), as empresas conseguem acompanhar bem de perto os serviços executados pelo promotor de vendas, em tempo real. Assim, fica muito mais fácil gerenciá-los e fortalecer a comunicação.

Com novas ferramentas, como o on.tasks, os gestores conseguem enviar ordens de serviços para os promotores em campo, planejar e alterar o roteiro dos trabalhos e acompanhar o deslocamento de cada membro da equipe por meio de um mapa interativo. Tudo isso a partir de qualquer dispositivo, a qualquer hora e lugar. Dessa forma, todos passam a trabalhar de forma mais organizada e padronizada, sem ‘achismos’ ou improvisos.

Colocando tudo isso em prática, você conseguirá não só gerenciar melhor a sua equipe, como também alavancar a performance dos seus promotores e mantê-los sempre nos trilhos, para as metas de vendas poderem ser alcançadas. Lembre-se de que essas dicas dependem uma da outra para funcionar. A medição dos indicadores necessita do fortalecimento da comunicação, que por sua vez depende das novas tecnologias.

E então, pronto para colocar nossas dicas em prática? Se tiver alguma outra que conheça, aproveite para compartilhá-la conosco pelos comentários!