Todas as empresas competitivas possuem preocupações com o controle de custo e a produtividade de suas operações. Uma resposta para estas empresas é o roteirizador de visitas de atendimento, de serviços de entregas e de coletas.
Para aquelas que possuem equipes externas, a boa gestão dos serviços em campo é vital para o desempenho operacional da empresa. Principalmente nas grandes cidades, os custos com o combustível estão cada vez mais altos e a escolha das melhores rotas de atendimento melhoram o rendimento da equipe, a satisfação do cliente e geram economia à empresa.
Uma ótima ferramenta para auxiliar na gestão de equipes externas é o roteirizador. Vamos conferir como ele funciona e como você pode se beneficiar de sua utilização!
O que é um roteirizador?
O roteirizador é uma ferramenta tecnológica que faz o planejamento das melhores rotas a serem feitas pelos colaboradores de equipes externas. Os principais objetivos de um sistema de roteirização são reduzir o tempo gasto, a quilometragem percorrida e os custos envolvidos nos deslocamentos.
Imagine que você possua diversos funcionários espalhados em atendimentos pela cidade e existam diversas outras demandas que precisam ser atendidas durante o dia. Qual tarefa será entregue a cada colaborador? Como você irá priorizá-las? Quais são as melhores rotas para cada um deles? Você não precisa ficar quebrando a cabeça para definir isso, afinal, existe um aplicativo para gestão de equipes que pode ajudá-lo.
Entre os benefícios da utilização de um sistema de roteirização estão: redução do tempo na programação e na realização de atendimentos, redução da distância total percorrida pela sua equipe, otimização da utilização dos veículos, economia com combustível, melhor cálculo da quilometragem percorrida, e o auxílio na gestão de equipes externas.
Como um roteirizador pode ajudar na gestão de equipes externas
A utilização de um software para definir os melhores roteiros a serem utilizados traz uma série de vantagens relacionadas a gestão das equipes externas. Por isso, o roteirizador pode se tornar um grande aliado se você souber como tirar o seu melhor. Vamos ver como isso acontece!
Otimização das rotas
Você poderá ter certeza de que aplicará as melhores rotas para os membros da sua equipe externa, aumentando a eficiência de cada um deles e tornando os atendimentos às demandas mais ágeis. Além disso, os custos com combustível tendem a diminuir e a produtividade de toda a empresa aumenta.
Controle de jornada
Através do monitoramento dos roteiros estabelecidos para os seus funcionários, é possível que você otimize o seu controle de jornada. Você saberá, exatamente, onde cada um deles está, quais são os próximos clientes que serão atendidos e o tempo de deslocamento até chegar ao local.
Distribuição das tarefas
Quando toda a sua equipe já está em atendimento e surgem novas demandas, você deve definir quem irá atendê-las e reorganizar as ordens de serviço na agenda de atendimento. Com a utilização de um roteirizador, fica fácil verificar quem é o funcionário que pode chegar de forma mais rápida e sem se desviar da rota para os próximos atendimentos.
Monitoramento de atividades
Se é você quem controla as rotas tomadas pelos seus funcionários ao longo de um dia, também poderá controlar a produtividade de cada um, no deslocamento e no atendimento das demandas.
Aumento da produtividade
O resultado de todo esse controle – não só das rotas, como das tarefas de cada colaborador se traduz em aumento da produtividade das equipes externas. O sistema de roteirização permite que o foco dos processos seja no atendimento do cliente, reduzindo a preocupação com a organização e o deslocamento. Afinal, o roteirizador fica responsável por isso.
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