A gestão de equipes externas necessita de informações exatas e dinâmicas. Por isso, uma das funções mais importantes da plataforma Go.on é o Painel do Gestor.
E por que montar seus painéis na plataforma Go.on?
Com os painéis de gestão, você tem:
- timeline de cada agente de campo;
- visualização da equipe externa em tempo real;
- gestão integral da operação;
- comparativo entre planejado e realizado.
O que é?
O Painel do Gestor é a principal fonte de dados das ações da sua equipe externa. Ele é dividido em duas partes: o painel de controle geográfico (mapa) e o painel de controle analítico (timeline). Confira detalhes sobre cada um.
Painel de controle geográfico
Com esse painel é possível verificar no mapa os trajetos percorridos pelos seus agentes em um determinado período e até mesmo acompanhar rotas em tempo real. Você pode usar os filtros para acessar facilmente os dados que deseja checar: atividades por agente, tipo de serviço, status, prioridade ou situação de alerta (atrasado ou com demora para ser realizado, por exemplo).
Você também pode escolher um ou mais tipos de informação que deseja ver no mapa: serviços, agentes, clientes e trajetos (lembrando que esse último só fica disponível com a seleção de um agente nos filtros anteriores).
Além disso, ao passar o mouse pelos ícones que aparecem no mapa, é possível obter mais dados sobre ele. Se for o símbolo de um cliente, por exemplo, você pode conferir o nome e o endereço do mesmo.
Passo-a-passo:
- 1. Clique no botão GESTOR, localizado no menu esquerdo da sua tela, e escolha a aba MAPAS;
- 2. selecione a data ou período que deseja conferir no filtro que fica no canto direito superior da tela;
- 3. faça os filtros do serviço ou agente que deseja localizar no box que aparecerá ao lado esquerdo da tela;
- 4. selecione as informações que deseja ver no mapa;
- 5. se quiser conferir mais informações sobre determinado serviço ou cliente, basta clicar sobre o ícone no mapa.
Painel de controle analítico
O painel de controle analítico gera um resumo visual de todos os serviços que foram, estão ou irão ser executados pelos agentes em campo. Ao lado esquerdo da tela, fica disponível a relação de agentes e na coluna direita, o resumo de seus respectivos serviços por meio de cards. Cada um desses cards diz respeito a uma tarefa e contém: o número da ordem, a data de sua última atualização (recebido pelo técnico, por exemplo) e status (em andamento, atrasado, finalizado ou agendado). Se você quiser obter mais informações sobre uma tarefa específica, basta clicar no card.
É também nesse painel que você pode conferir se seus agentes estão online ou offline.
Passo-a-passo:
- Clique no botão GESTOR localizado no menu esquerdo da sua tela, e escolha a aba TIMELINE;
- Selecione a data ou período que deseja conferir no filtro que fica no canto direito superior da tela;
- Se quiser conferir mais informações sobre determinado serviço, basta clicar sobre o card referente.